Як спілкуватися з будівельниками?

Вибір підрядника один з важливих етапів будівництва будинку. Як правильно вибрати будівельну компанію, укласти договір і спілкуватися з фахівцями всіх рівнів і профілів, щоб, нарешті, будинок був благополучно побудований?

Вибір підрядника для будівництва будинку – завдання не з легких.

Всі підходять до цього питання по-різному. Одні докладно вивчають «родоводи» будівельних компаній, щоб звести турботи про будівництво до підписання договору. Інші довіряють рекомендаціям знайомих, у яких є на прикметі перевірений виконроб (бригадир, господар невеликої будівельної фірми). Треті готові самі керувати будівництвом, озброївшись популярними книжками, практичними порадами, знайденими в Інтернеті, і залучаючи до виконання різних видів робіт фахівців усіх рівнів і профілів – від гастарбайтерів до консультантів, які здійснюють нагляд за монтажем інженерного обладнання. Причому армія цих самих третини постійно зростає.

І зовсім не з-за кризи, і не з міркувань економії (в кінцевому рахунку будівництво з постійними переробками може стати дорожче, ніж в інших двох варіантах). Просто не переводяться в наших краях пасіонарії, яким хочеться сказати: "Це будинок, який побудував я!"

Скрізь є свої плюси і мінуси. Вищесказане не означає, що при першому варіанті будинок відбудеться, а при другому та третьому – ні. Але в будь-якій ситуації майбутньому домовласникові доведеться або вступати в ділові відносини "замовник-підрядник", або в трудові «господар-працівник".

Великому кораблю – велике плавання

Багато вважають, що великі будівельні організації не розмінюються на дрібниці. Почасти це вірно. Великий організації просто вигідніше займатися об'єктами, де є масштаб і розмах. Адже тоді набагато легше контролювати хід і якість робіт, вирішувати питання з поставками та кадрами, інвестувати в домобудівні виробництва і недешеве обладнання для самостійного виготовлення матеріалів. Ще рік тому такі компанії у що б то не стало прагнули укласти договори на великі підряди, наприклад забудову з проектів котеджних селищ.

Сьогодні це вже скоріше теорія: у нових, м'яко кажучи непростих економічних умовах навіть організації, які досягли успіхів у комплексній забудові котеджних селищ, змушені істотно розширювати географію і пропозиції, і спектр будівельних послуг. Домобудівні підприємства, які раніше декларували, що працюють лише з інституційним замовником, сьогодні заявляють, що готові виконати будь-які забаганки" приватника, який мріє про єдиному і неповторному будинку. Хоча виробники "каркасників" будинків з профільованого бруса і пінобетону прагнуть, щоб і індивідуальний проект все ж був у межах відпрацьованих практикою рішень.

Це непогано, як правило, якість робіт у таких фірм на гідному рівні. З іншого боку, вартість у такому випадку вище, адже до всього іншого доводиться утримувати штат офісних працівників (бухгалтерів, кошторисників, дизайнерів, інженерно-технічних працівників і т. д.), що обумовлює деяку інертність структури. Це мінус. Будь-які коригування проекту і будівництва, зміна кошторисів – все узгоджується набагато довше. Зате грамотний інженерно-технічна надбудова певною мірою гарантує відсутність неприємних сюрпризів або конструктивних переробок. А це вже великий плюс. До того ж такі фірми завжди працюють за договорами, а значить, замовнику є з кого питати.

Якщо для вас проблема будівництва власного будинку зводиться до вибору підрядної організації, то незайвим буде попросити її представників показати готові «фірмові» об'єкти.
Не завадить і поспілкуватися зі щасливими домовласниками. Вибір будівельної технології пов'язаний з вибором будівельної компанії. Якщо фірма, наприклад, спеціалізується на будівництві котеджів з бруса, а ви шанувальник "каркасників", будьте готові до того, що будівельна організація може піти вам назустріч (в умовах кризи всі стають на диво поступливими). Але краще все ж звернутися в компанію, що досягли успіхів саме в каркасному будівництві. Адже у будь-якої технології є безліч нюансів, які пізнаються тільки з досвідом. Можливо, перш ніж запропонувати вам "сендвіч"-панелі з оптимальними теплофізичними властивостями або стійкий та якісний антисептик, фахівці перепробували і відкинули безліч варіантів.

Виконроб Іванич – знайомий знайомих

Часто вибирають підрядників, керуючись рекомендаціями знайомих.

Тут варто оцінити самих знайомих. Часом вам гаряче рекомендують не тих, хто добре працює, а своїх родичів або знайомих будівельників (причому знайомих «за життя», а не з досвіду роботи). Кращим підрядником буде той, чиї плоди творчості ваш знайомий продемонструє на власній ділянці, супроводивши рекомендацією кшталт: "Ось, Іванич мені будинок три роки тому побудував, за чотири місяці. І всім сусідам будував. До жодних проблем ..." Хоча якість роботи будівельників може змінюватися від сезону до сезону, і не завжди в кращу сторону.

Зазвичай під рукою у такого вмілого виконроба "з місцевих", оперативно "розрулювати" питання будівництва, справжня збірна СРСР з представників колись братніх республік. І в "команді" йде безперервна ротація кадрів: одні заробили і повернулися на батьківщину, інші приїхали, і їх треба вчити.

Приготуйтеся, що незалежно від того, чи оформлений ваш підрядник як індивідуальний підприємець, має свій офіс, готовий сам купувати матеріали або прагне покласти цю частину роботи на вас, спитати з нього за якість буде непросто. Найчастіше в "фірми", що веде три-чотири об'єкта в рік, немає ні офісу, ні бухгалтерії, переговори з директором ведуться прямо на вашій ділянці, кошторис складається на коліні, а потім надсилають вам у вигляді невеликої екселевской таблички. Нехай вас не вводить в оману і те обставина, що керівник компанії приїхав у вашу садівництво на "мерсі" або "лексусі". Для активного будівника-"Загородников" стара іномарка представницького класу – свого роду уніформа.

Подібні підрядники готові будувати що завгодно і де завгодно без проекту і серйозних інженерних вишукувань, демонструвати лояльність у питаннях цін. Однак, як показує практика, в кінці будівництва кошторис неабияк збільшується, тому що, як вам пояснюють, "ви зекономили на вагонці, купивши некондицію, вирішили обробку (дах, стіни тощо) виконати з іншого матеріалу, а це значно більше складна (і дорогі) робота ". Наймаючи підрядників без проекту і кошторису, замовник не застрахований від ризику додаткових робіт і витрат. Причому потрібен постійний контроль, за якість з таких працівників можна запитати тільки за фактом – виявленим в ході будівництва дефектів. Ми вже описували в журналі характерну ситуацію: тільки відвернулися, а робітники «забули» покласти в осередки каркаса утеплювач (матеріал «Теплі стіни каркасних будинків"). І адже багато літніх недоробки проявляться тільки до початку наступного опалювального сезону. А кому ж тоді будуть пред'являти претензії? У кращому випадку рекомендований друзями виконроб Іванич знайде час приїхати до вас у гості і пообіцяє все виправити. До речі, в наших краях чимало Івановичем, що будують справді непогані зруби, будинки з каліброваного колоди і бруса, пінобетону ... Проте каркасне домобудівництво, де багато залежить від людського фактору, – не їх коник.

У разі розбіжностей з виконробом Івановичем передбачені варіанти договору під загальною назвою "Договір побутового підряду на ремонтно-будівельні роботи". В ньому з потрібним ступенем деталізації прописуються всі можливі варіанти розвитку будівельних подій, умови (причини) збільшення вартості робіт, обумовлюються умови заміни будматеріалів неналежної якості в строго встановлені терміни", також визначаються поняття "будматеріали", "якість будматеріалів". Встановлюється також порядок розрахунків з підрядником від авансових платежів за актом приймання та з урахуванням усунення всіх виявлених недоробок. І багато чого ще – адже це ваші гроші і ваш будинок: маєте право!

Що потрібно пам'ятати, маючи справу з виконробом Івановичем: гроші підряднику слід видавати строго під розписку, в якій, крім його паспортних даних, повинно бути вказано, яка сума і за що ним отримана. Іноді після закінчення робіт замовнику заглядає робітник, якому Іванич "забув" заплатити, і вимагає розрахунку. Для суду, звичайно, така розписка не аргумент, однак вона дозволяє направити руйнівну енергію "скривдженого" працівника за адресою.

Не спокушайте. Якщо в задачі Івановича входить закупівля будматеріалів, методично вимагайте товарний чек на кожен отриманий ним цвях. Буде ображатися – поясніть, що це потрібно для банку, де ви взяли кредит, для оцінювача, як гарантія на матеріал і т. п. Якщо ви всім своїм виглядом демонструють байдужість до "матчастини", будьте готові, що навіть найсумлінніший підрядник не встоїть перед спокусою закинути пару мішків вашого цементу або кубометр дошки на інший об'єкт.

"Насяльника, чого лаєшся?"

Не секрет, що дешева, невибаглива в плані запитів і умов праці, а головне, вміє все ("ти тільки покажи як начальник") робоча сила – це заробітчани. Їх послугами не гребують навіть самі підрядники, коли потрібно що-небудь на зразок "круглий катати", "плоске тягати", а "сипучі" перевозити з точки А у точку В. Всю брудну роботу, як: риття котловану під фундамент, вал непотрібних дерев на ділянці, корчування пнів, осушення заболоченій берегової лінії – давно вже виконують приїжджі. І обходиться утримання на ділянці нацбригады універсалів набагато дешевше, ніж замовлення спецтехніки у місцевого автотранспортників.

А серед гастарбайтерів трапляються і працівники з вищою (можливо, ще "радянських") освітою і відповідальним підходом до справи. У багатьох сьогоднішніх домовласників залишилися найтепліші спогади про сумлінних і не мають шкідливих звичок теслі з Західної України. Є узбеки – кваліфіковані муляри і досконало освоїли обробку венеціанською штукатуркою. Підрядна фірма за якість роботи бригади запитує не з "ватажка", а призначає начальника будівництва або начальника об'єкта, який, у свою чергу, несе відповідальність перед інженером-будівельником або керівником проекту забудови фірми. І вже той – перед замовником.

Але якщо попит на таких підрядників є навіть у будівельних фірм, що вже говорити про приватників, щиро сподіваються на всесоюзну любов малих народів до "великого брата", а разом з тим на суттєву економію. Проте хороші працівники – у великому дефіциті, і їх вдень з вогнем не знайти. У "вільному польоті", як правило, ті, що приїхали в Росію без необхідних знань і досвіду з наміром за сезон "зрубати" грошей – і назад на сонячну батьківщину. Найчастіше їм абсолютно все одно, чим займатися: гризти граніт науки домобудівної, осягати глибину кембрійських глин, класти плитку у ванній міської квартири або бомбити на "копійці" у нічний час, – аби платили. Безвідмовність, звичайно, плюс, але зворотної її стороною виявляються численні мінуси: відсутність кваліфікації, труднощі перекладу, помножені на вічну азіатську хитрунові (кивне «так» і зробить по-своєму). Зекономлені гроші обертаються переробками, часом, витраченим на контроль і нагляд, нервами. Так от, щоб економія себе виправдовувала, досвідчені замовники з досвідом этнопсихолог-практика радять: перш за все, не довіряти. Все контролювати самому, і краще приїжджати на майданчик раптово, несподівано, без попередження, щоб у заробітчанина було відчуття, що всевидюче око "великого брата" стежить за ним постійно.

Як правило, для спілкування з замовником у бригаді гастарбайтерів є людина, непогано розуміє по-російськи («непогано» – для того щоб у потрібний момент прикинутися нерозуміючим). Буває, представником "трудового колективу" є росіянин. Цей "промоутер" займається первинним наймом працівників по приїзді в Україну, легалізує їх і працевлаштовує. Такий варіант бригади представляє для замовника певний ризик. По-перше, російський посередник між замовником і гастарбайтерами – це завжди міна уповільненої дії. Для них він чужинець. По-друге, бригадир "з місцевих" може перетворитися на паразитуючу одиницю, яка тільки отримує свою частку і рідко з'являється в зоні робіт. І по-третє, національна бригада в певний момент відчує себе досить досвідченим, щоб не підкорятися чужинцю, – і ось вам дозрів міжетнічний конфлікт. Однак якщо ви все-таки найняли таку бригаду, не вважайте за працю підстрахуватися і укласти з співвітчизником письмовий договір. Часто зустрічаються бригади з кількома етнічними пасіонаріями, які формують якусь подобу ради старійшин. Вони становлять небезпеку за законом фізики: велика маса етнічних пасіонаріїв незмінно переросте у критичну масу.

Так чи інакше, універсального рецепта поведінки, що дозволяє уникнути проблем з підрядниками, немає. Можна лише звести до мінімуму ризик отримати результат, втративши гроші. Для цього необхідно лише дотримуватися святе правило: замовник сплачує тільки за виконану роботу. Найкращий стимул якісної роботи для підрядника – обіцяні гроші.

Про це ж говорить і Андрій Молотків, генеральний директор "ПулЕкспресс Інвест" (група компаній PullExpress), який довіряє питання взаємовідносин з підрядниками нижчої ланки своєму начальникові дільниці або працівнику, який курирує конкретний напрямок забудови: "Як правило, старший або бригадир у гастарбайтерів свій , місцевий. Над ним поставлений наш начальник ділянки, але і у того є помічник, дублюючий контроль. З них ми і запитуємо.

Проблеми взаємин з Джамшуд:

Залучаючи до роботи східних сусідів, чітко позначайте фронт робіт. Якщо ви невизначеним жестом обрисуете галявину, яку слід очистити від сухостою, пнів і будівельного сміття, будьте готові до того, що вони вперто візьмуться за роботу, зроблять невелику ділянку, а потім скажуть: "Господар, треба б додати ..." Чи каміння і сміття приберуть, а пні залишать ("Не домовлялися!"). Щоб не витрачати гроші даремно, краще розбити територію на квадрати (приблизно по сотці-дві), позначивши межі кожного мотузками та кілочками. Перед очищенням кожному слід чітко пояснити старшому (того, з ким зазвичай домовляються про ціну), який результат ви хочете отримати. Тобто вказати місце, де повинні бути складені великі стовбури, пеньки, каміння, сухостій; зауважити шматком мотузки дерева, які повинні залишитися на обробленій ділянці після закінчення робіт. Якщо ви зійдетеся в ціні, не турбуйтеся: все буде виконано акуратно і вчасно. В залежності від складності обробка "східним екскаватором» однієї сотки землі в минулому році коштувала від 2000 руб. (Прибирання сухостою, чагарнику, корчування двох-трьох пнів) до 6000 (великі пні, розбирання завалів, переміщення великих земляних мас).

Слід мати на увазі, що КоАП РФ передбачає суворі санкції для порушників міграційного законодавства. Зокрема, за надання нелегалам торговельних, складських та інших приміщень власнику приміщення доведеться віддати в казну. Великі будівельні організації легко вирішують це питання. Але якщо ви по доброті душевній поселили в побутівці робітників з ближнього зарубіжжя, які "не встигли" отримати реєстрацію і дозвіл на роботу, у вас за участю сусідів можуть виникнути серйозні проблеми з міліцією та міграційними службами.

Хитрощі будівельників-заробітчан і секрети спілкування з замовниками

1. Необговоренные розцінки.
   А) Погонні метри.
   Ви обговорили ціни робіт за квадратний метр площі. При розрахунку будівельники з вас попросять ще доплатити за погонні метри кромок, укосів, різів і т. п. При цьому ціна за додаткову роботу" може бути сопостовима з основною. На ваше обурення, що ви цього не обговорювали, вам дадуть відповідь, що це малося на увазі і "все так беруть". Тому, при укладенні усного або письмового договору з будівельниками гастарбайтерами обговоріть, що ціна виконання робіт в розрахунку на квадратний метр включає в себе всі супутні роботи та оздоблення граней, кутів, укосів та інших лінійних(фігурних) об'єктів. Або обговоріть додаткову ціну за погонні метри.

 

Б) Піднос, винос, розвантаження, підйом, спуск, ліси, опалубка, прибирання...

І ще, на що тільки вистачить фантазії, може бути пораховано окремо. Тому доцільно заране обговорити, що всі види супутніх робіт включаються в ціну роботи.

В) Як рахувати?

Розцінки встановлюються за перегородки з гіпрока можуть порахувати два рази – площа одного боку і площа іншого боку.

Штукатурку можуть порахувати окремо за кожен шар.

Проконсультуйтеся в строителной фірмі – візьміть у них розцінки на роботу і продемонструйте будівельникам гастарбайтерам.

1. Треба б додати, господар!
2. Ти господар якісну роботу вимагаєш, щоб все по рівню, по схилу. Я там працював – просто так клав, в день 10 кубів робив і мені таку ж ціну платили.
   – Це ми низьку ціну тобі сказали. Ми ось дзвонили на батьківщину, це у нас там таку ціну беруть – а тут Росія – ціни вищі.

 

У відповідь на такого роду заявки слід послатися на попередню домовленість, за якою ви обговорили вимоги до рівня якості в першому випадку і до ціни у другому. Не заважає натякнути, що при продовженні такого роду заявок, можна позбутися цієї важкої роботи, де вимагають якості і відправитися на роботу назад в ті чудові місця, які вони так живоописуют.

1. Лестощі. Багато будівельників гастарбайтери досконало оволоділи мистецтвом закривати очі і вуха замовника лестощами. Вам довго і старанно будуть розповідати який чудовий будинок ви будуєте, який чудовий у вас сад, розумні і унікальні діти – роблячи все це для того, щоб ви знизили планку своїх вимог і рідше перевіряли виконані роботи.
2. Мовний бар'єр. Вибач, господар, ми по-російськи погано розуміємо, ось і зрозуміли тебе так як зробили, ти ж нам не пояснив, щоб ми всі зрозуміли.

 

Як торгуватися з будівельниками-гастарбайтерами.

Часто, пряма пропозиція знизити ціну не знаходить відгуку в серцях будівельників гастарбайтерів. Вони внутрішньо готові до того, що закзачик буде намагатися знизити ціну і ставлять внутрішній бар'єр не допускає прямі пропозиції низької ціни.

Що можна зробити?

1. Спробуйте погодитися з будівельниками гастарбайтерами на запропоновану ціну, за умови, що за ці ж гроші вони виконають ще який-небудь вид робіт, який вам і так треба замовляти, але будівельники гастарбайтери про це не знають. Зазвичай вони погоджуються на подібні "доважки", так як налаштовані на отримання певної суми, і готова навіть піти на додаткові трудовитрати, щоб її отримати.

2. Спробуйте після розрахунку вартості робіт в рублях запропонувати дещо меншу круглу суму при перерахунку в доларах. Будівельники гастарбайтери зазвичай погано орієнтуються в курсах обміну валют, а долари користуються у них попитом, так як багато з республіки переводяться тільки долари.

3. Спробуйте натиснути на те, що дасте їм ще додатковий замовлення, якщо ціна буде знижена. Аргументуйте, що у вас відкладена певна сума, і ви не можете вийти за її межі. Поясніть їм, що вони сумарно отримають більше, ніж якщо б виконали лише одну роботу.

4. Скажіть, що подумає з приводу їх пропозиції за ціною і привезіть інших гастарбайтерів для обрахунку вашого замовлення, так щоб "ваші" гастарбайтери це бачили. Зазвичай подібний прийом викликає у них реакцію типу: "Господар, не давай їм роботу, давай нам – ми дамо ціну нижче будь-якої ціни".

5. Еще возможные вариант – уход от расчета за погонный, квадратный метр к цене “за все” и наоборот. Заранее просчитайте выгодный вам вариант и предложите гастарбайтерам. Не все из них хорошо ориентируются в математике, и могут быть слегка введены в заблуждение “большой” цифрой за все, или наоборот, спущены с небес на землю от гигантской суммы за все к расчету по метрам.

 

Каких строителей не следует брать на работу?

• Тех, кто вам не нравится.
• Тех, кто обещает выполнить весь спектр работ.
• Тех, кто не умеет пользоваться иструментом.
• Тех, кто никогда не выполнял работу, которую вы хотите им поручить.
• Тих, хто завищує або занижує ціну.
• Тих, хто просить гроші вперед.
• Тих, хто вже набракоделил по сусідству.
• Тих, хто намагається вас придушити.
• Тих, хто розмовляє надмірно ввічливо.
• Тих, хто не відповідає на прямо поставлені запитання.
• Бригади з сім'ями, які проживають з ними.
• Бригади керовані "радою трудового колективу"
• Бригади явно з кримінальним минулим.

Основні ілюзії замовника щодо будівельників гастарбайтерів:

1. Я буду дружити з робітниками-будівельниками, я буду для них гарним, тому вони будуть добре працювати за низьку ціну.
2. Ничего, что они конфликтовали с предыдущим заказчиком-соседом. Он человек нехороший, а я хороший, – у меня они будут работать хорошо.
3. Они – строители профессионалы, они знают как строить, как использовать инструмент, как работать с материалами.
4. Даже если они не знают как делать то-то и то-то – я им расскажу и они научатся.
5. Они будут работать только у меня и не будут халтурить на стороне.
6. Они будут беречь мой инструмент и аккуратно с ним обращаться.
7. Они работают не только ради денег.

Подлянки строителей гастарбайтеров.

1. В стену (гипрочную, в кладку) замуровывается куриное яйцо. Снаружи протыкается иголочкой. Со временем протухает и радует хозяев своим ароматом. Рабочие строители могут сказать, что сдохла крыса в перекрытии или в перегородке и попросить денег за ее поиск.

2. В фундамент под землей при заливке закладываются пустые бутылки горлышком наружу. Если хозяин расплачивается нормально, горлышки заливаются раствором. Если возникают проблемы, строитель оставляет все как есть и на следующий год после морозной зимы злорадствует, как у вас треснул фундамент, распертый замерзшей водой в бутылках.

3. У трубу опалення можуть вварить металевий брухт.

 

Флотська приказка на тему: "Куди матроса не цілуй – поцілуєш в ж..пу"
Вдалою будівництва вам, друзі!